Coordenador de CRM (salesforce) / Hospitais - Morumbi, SP

UHG São Paulo, São Paulo

About the Job

O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar. Por meio de 285mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil atuamos através de três empresas distintas: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No UnitedHealth Group, compartilhamos uma meta comum: ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos. Você verá que suas contribuições estão ajudando a impulsionar a acessibilidade e qualidade da assistência à saúde para milhões de pessoas e ajudando, ao mesmo tempo, a moldar o modo como a assistência à saúde se desempenha no futuro.

Venha realizar o melhor trabalho da sua vida.

 

SUMÁRIO DO CARGO

Coordenar equipes na implantação de projetos de soluções de Relacionamento com o Cliente apoiando as áreas de negócio no crescimento da companhia e foco no cliente.

Tem como missão atuar como facilitador das áreas de negócio simplificando processos, entregando tecnologias que agreguem valor, garantindo a padronização, qualidade e crescimento dos sistemas.

 

PRINCIPAIS DESAFIOS

• Implementar soluções de relacionamento com clientes que atendam as unidades de negócio do grupo, gerando maior colaboração e sinergia entre áreas;

• Assegurar que os escopos estabelecidos dos projetos sejam executados no tempo, qualidade e custo determinado;

• Assegurar a padronização dos desenvolvimentos e customizações dentro da plataforma.

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Coordenar equipe na implantação e gestão da plataforma de Relacionamento com Clientes, SalesForce, praticando inovação e simplificação de processos;

• Garantir a comunicação clara e objetiva entre as áreas de negócios e a área de TI, estabelecendo processos e funcionalidades mais simples e possíveis de implantação;

• Assegurar o mapeamento e execução das atividades e processos do time, mantendo o foco nas soluções dos clientes;

• Assegurar que as definições das soluções para atender os clientes estejam de acordo com as normas de arquitetura, qualidade e processos acordados;

• Acompanhar o escopo do planejamento estabelecido, identificando desvios nos prazos, padrões de qualidade e orçamentos;

• Administrar conflitos e problemas entre clientes e parceiros;

• Prover ambiente favorável a inovação e melhoria continua.

 

 


COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Gestão de pessoas

• Gestão de projetos, desejável PMI

• Experiência em projetos de atendimento ao cliente;

• Experiência em implantação de sistemas;

• Desejável experiência em metodologia ágil;

• Boa relação interpessoal;

• Experiência com projetos de SalesForce;

• Certificação em Salesforce.

 

FORMAÇÃO

• Nível superior;

• Desejável MBA / Pós-graduação / Especialização.

• Desejável Inglês avançado

 

 

 Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

 

 

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Coordenador de Sistemas, Coordenar, Tecnologia da Informação, salesforce, CRM, Relacionamento com Cliente, TI, São Paulo, SP